Messaging: Jede Gästenachricht. Ein Posteingang.

E-Mail per IMAP oder Microsoft 365 sowie WhatsApp – jeweils bis zu 2 Mail- und 2 WhatsApp-Accounts pro aktivem Property. Alle Kanäle laufen in derselben Unified Inbox zusammen, sodass Ihr Team (oder der AI Concierge) jede Gästenachricht an einem Ort sieht und beantwortet.

Die kommen ebenfalls in Messaging an: Sobald im Channel Manager die Stufe Communication aktiv ist, landen die Gästenachrichten von Booking.com, Airbnb und Expedia als Threads im selben Posteingang – und der AI Concierge beantwortet auch diese. Damit sind wirklich alle Gästekanäle in einer Inbox vereint.

Ja. Hat mindestens ein Property im Account Channel Manager Communication aktiv, sehen Sie Messaging bereits – dann aber nur mit den OTA-Nachrichten. E-Mail, WhatsApp und der AI Concierge kommen erst mit dem aktivierten Messaging-Modul dazu.

Die Basis kostet 25 € fix pro Monat – unabhängig von der Zimmeranzahl. Mit AI Concierge kostet Messaging 50 € pro Monat und aktivem Property – nicht zusätzlich zur Basis, sondern als eigene Stufe, in der Basis und KI-Nutzung (Tokens) bereits enthalten sind. Beispiel: Bei 3 aktiven Properties kostet der AI Concierge 150 € pro Monat. Eine einfache, planbare Abrechnung ohne versteckte Zusatzkosten – und wie jedes LeoFlex-Modul 30 Tage gratis testbar, ohne Setup-Gebühren und ohne Vertragsbindung.

Weil mehr Properties auch mehr Konversationen bedeuten: Jedes aktive Haus bringt eigene Gästeanfragen, Buchungen und Upselling-Chancen mit. Der Preis von 50 € pro Property deckt die komplette KI-Nutzung ab – ohne Token-Kontingente oder nutzungsabhängige Aufschläge. Verglichen mit Lösungen, die nicht so tief in apaleo integriert sind und weder buchen noch verkaufen können, ist das eine sehr faire, transparente Preisgestaltung.

Ja – das ist der Unterschied zu reinen Antwort-Tools: Der AI Concierge beantwortet Gästeanfragen vollautomatisch, legt neue Zimmerbuchungen direkt in apaleo an, bucht Zusatzleistungen zu bestehenden Reservierungen ein und gibt reservierungsbezogene Auskünfte – mit voller apaleo-Integration, rund um die Uhr.

Ein klassischer Hotel-Chatbot arbeitet mit vordefinierten Regeln und Textbausteinen und lebt meist nur als Widget auf der Website. Der AI Concierge dagegen arbeitet in Ihren echten Gästekanälen – E-Mail, WhatsApp und OTA-Nachrichten –, versteht frei formulierte Anfragen und führt echte Aktionen in apaleo aus: Er antwortet nicht nur, er bucht Zimmer und verkauft Zusatzleistungen.

Ja. Der AI Concierge verkauft Zusatzleistungen im Gespräch mit – vom Frühstück über den Late Check-out bis zu weiteren Angeboten Ihres Hauses – und bucht sie direkt zur Reservierung in apaleo dazu. Upselling passiert damit automatisch dort, wo Ihre Gäste ohnehin schreiben.

Ja. Jede Konversation bleibt vollständig in der Unified Inbox sichtbar – inklusive der Antworten des AI Concierge und der ausgeführten Aktionen. Ihr Team kann jederzeit mitlesen und selbst antworten; nichts passiert im Verborgenen.

Ja – die KI arbeitet auf allen verbundenen Kanälen rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende, wenn die Rezeption nicht besetzt ist. Genau dann gehen erfahrungsgemäß viele Anfragen ein, die sonst bis zum nächsten Tag liegen bleiben würden.

Ja – wie jedes LeoFlex-Modul: monatliche Abrechnung, keine Vertragsbindung, keine Setup-Gebühren, Kündigung direkt im Dashboard. Vorher testen Sie 30 Tage gratis.