Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1. Diese AGB gelten für Verträge zwischen NEO Digital – Erich Nigg, Graz, Österreich (Kontaktdaten siehe Impressum; nachfolgend „Anbieter") und Unternehmern (B2B) über die Nutzung der LeoFlex-Module.

1.2. LeoFlex richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB (insbesondere Hotels und Beherbergungsbetriebe). Es handelt sich um ein reines B2B-Angebot; Verbrauchergeschäfte sind ausgeschlossen.

1.3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Leistungsumfang

2.1. LeoFlex erweitert das apaleo PMS um Module (Room Assignment, Guest Registration, Channel Manager, Messaging, Smart Locks). Voraussetzung ist ein aktiver apaleo-Account; apaleo ist alleinige Datenquelle.

2.2. Der Leistungsumfang ergibt sich aus den jeweils vom Kunden aktivierten Modulen und deren zum Aktivierungszeitpunkt gültiger Beschreibung. Es handelt sich um Standardsoftware; ein Anspruch auf individuelle Anpassungen besteht nicht.

2.3. Der Anbieter entwickelt LeoFlex laufend weiter und ist berechtigt, Module sowie einzelne Funktionen zu ergänzen, zu ändern oder – mit angemessener Vorankündigung – einzustellen, soweit der vereinbarte Leistungszweck dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

3. Test, Laufzeit & Kündigung

3.1. Jedes Modul kann 30 Tage kostenlos getestet werden. Danach läuft es monatlich und ist jederzeit kündbar – ohne Vertragsbindung, ohne Setup-Gebühren. Up- und Downgrades sind jederzeit möglich.

3.2. Nach Ablauf der Testphase geht das jeweilige Modul automatisch in den kostenpflichtigen Monatstarif über, sofern es nicht zuvor gekündigt wird. Eine Kündigung während der Testphase ist jederzeit möglich; in diesem Fall entstehen keine Kosten.

3.3. Die Anmeldung erfolgt im Self-Service über den apaleo-Account des Kunden (OAuth). Ein Onboarding durch den Anbieter ist nicht erforderlich. Der LeoFlex-Account selbst ist kostenlos. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten sowie für alle über seinen Account vorgenommenen Handlungen verantwortlich.

3.4. Bei Kündigung endet die kostenpflichtige Nutzung des Moduls zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Vertragsteile unberührt. Nach Vertragsende endet das Nutzungsrecht; der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, benötigte Daten rechtzeitig aus apaleo zu sichern bzw. zu exportieren.

4. Preise & Abrechnung

4.1. Es gelten die veröffentlichten Preise (zzgl. gesetzlicher USt.): Ab-Preise pro Zimmer bzw. Schloss und Monat mit Mindestpreis pro Hotel; Messaging-Basis 25 € fix pro Monat; AI Concierge 50 € pro Monat und aktivem Property. Die Abrechnung erfolgt monatlich.

4.2. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Mit der Aktivierung eines kostenpflichtigen Moduls ermächtigt der Kunde den Anbieter zum Einzug der jeweils fälligen Entgelte.

4.3. Der Anbieter ist berechtigt, die Preise für laufende Module mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen mit Wirkung zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Ist der Kunde mit einer Preiserhöhung nicht einverstanden, kann er das betroffene Modul bis zum Wirksamwerden der Erhöhung kündigen.

4.4. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, nach erfolgloser Mahnung die betroffenen Module bzw. Dienste bis zur vollständigen Zahlung zu deaktivieren. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in banküblicher Höhe verrechnet. Eine Aufrechnung mit oder die Zurückhaltung von Entgelten ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

5. Support

Support erfolgt über den Leo-Chat und per E-Mail (support(at)leoflex.io); Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags, auf Deutsch und Englisch.

6. Pflichten & Mitwirkung des Kunden

6.1. Der Kunde stellt einen funktionsfähigen apaleo-Account sowie die für den Betrieb der Module erforderlichen Berechtigungen und Mitwirkungshandlungen bereit.

6.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Verarbeitung der über apaleo und die Module verarbeiteten Daten berechtigt ist und seine gesetzlichen Pflichten (insbesondere im Melde-, Steuer- und Datenschutzrecht) einhält.

6.3. Eine rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung der Software ist untersagt.

7. Verfügbarkeit

7.1. Der Anbieter ist um eine hohe Verfügbarkeit der Software bemüht. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur zugesichert, soweit sie ausdrücklich vereinbart wurde.

7.2. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten sowie Störungen bei Drittanbietern (insbesondere apaleo, OTAs, Zahlungs-, Schloss- und Meldeprovider) können die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen.

8. Nutzungsrechte & Urheberrecht

8.1. Alle Urheber- und sonstigen Schutzrechte an LeoFlex stehen dem Anbieter bzw. dessen Lizenzgebern zu.

8.2. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die jeweils aktivierten Module bestimmungsgemäß zu nutzen.

8.3. Eine darüber hinausgehende Nutzung, Vervielfältigung, Weitergabe, Vermietung oder Bearbeitung der Software ist – soweit nicht gesetzlich zwingend gestattet – unzulässig.

9. Gewährleistung

9.1. Der Anbieter gewährleistet, dass die Module im vertragsgemäßen Umfang im Wesentlichen entsprechend der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung funktionieren. Bei Standardsoftware kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Software in jeder Kombination fehlerfrei läuft.

9.2. Mängel sind nur beachtlich, wenn sie reproduzierbar sind und nach Auftreten ausreichend dokumentiert gemeldet werden. Im Rahmen der Gewährleistung hat die Verbesserung (Mängelbehebung) Vorrang. Die Vermutung der Mangelhaftigkeit gemäß § 924 ABGB gilt als ausgeschlossen.

9.3. Keine Gewährleistung besteht für Fehler und Störungen, die auf unsachgemäße Nutzung, auf Eingriffe des Kunden oder Dritter, auf fehlerhafte Daten oder auf Leistungen von Drittanbietern zurückzuführen sind.

10. Haftung

10.1. Der Anbieter haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.2. Ausgeschlossen ist – soweit gesetzlich zulässig – die Haftung für Folgeschäden, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Zinsverluste, ausgebliebene Ersparnisse, Datenverlust sowie für Ansprüche Dritter.

10.3. Für Leistungen und Ausfälle von Drittanbietern (insbesondere apaleo, OTAs, Zahlungs-, Schloss- und Meldeprovider) haftet der Anbieter nicht; er wird insoweit nicht als Erfüllungsgehilfe tätig.

10.4. Die Haftung des Anbieters ist der Höhe nach – soweit gesetzlich zulässig – mit dem vom Kunden in den letzten zwölf Monaten für das betroffene Modul gezahlten Netto-Entgelt begrenzt. Schadenersatzansprüche verfallen, soweit gesetzlich zulässig, innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

11. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Arbeitskämpfe, Ausfälle von Telekommunikations- oder Drittanbieter-Infrastruktur, behördliche Maßnahmen), die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, entbinden ihn für deren Dauer von der Leistungspflicht. Daraus entstehen keine Ansprüche gegen den Anbieter.

12. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Es gilt die Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Die Verarbeitung erfolgt innerhalb der EU; KI-gestützte Funktionen werden in einer EU-Region mit europäischer Datenresidenz betrieben.

13. Drittanbieter

Die Nutzung von LeoFlex setzt Dienste Dritter voraus (insbesondere apaleo). Für deren Leistungen gelten die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter. Der Anbieter hat auf Verfügbarkeit und Inhalte dieser Dienste keinen Einfluss.

14. Geheimhaltung

Die Vertragsteile behandeln vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus fort.

15. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mit angemessener Frist (mindestens 30 Tage) vorab mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden oder nutzt er die Module darüber hinaus weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf das Widerspruchsrecht und die Folgen wird in der Mitteilung hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jeder Vertragsteil zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

16.2. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

16.3. Als Gerichtsstand wird – soweit gesetzlich zulässig – das für den Geschäftssitz des Anbieters in Graz sachlich zuständige Gericht vereinbart.

16.4. Erklärungen mit rechtlicher Bedeutung bedürfen zumindest der Textform (z. B. E-Mail).